思南长征村镇银行
为切实保护消费者合法权益，推动消费者权益保护工作协调、有序开展，根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令[2020]第5号）第四章第三十六条之规定，现将思南长征村镇银行有限责任公司（以下简称“我行”）2022年消费者投诉情况予以公示。 详细>>2024-01-23 15:55
典型案例1：主动监测拦截电信诈骗，帮助消费者避免资金损失某商业银行建立零售业务反欺诈智能风控系统。系统基于电信网络诈骗案例库，利用机器学习技术7×24小时监测账户异常行为，实现欺诈风险事件精准防控。2023年4月下旬，该行智能反欺诈系统监测到客户王女士在转账过程中，交易对手、交易金额、交易设备均具有可疑特征，属于疑似被骗高风险行为， 详细>>2023-12-18 21:35
典型案例1：跨域线上调解巧解助农贷款纠纷云南省某县B社区村民孙某、蒲某作为该社区带头创业党员于2015年12月7日与A银行签订《助农创业贷款合同》，贷款100万元用于发展养殖业，并约定于2018年12月7日偿还本金，但截至2022年6月7日仅偿还了8万元本金，欠息（含罚息）55万元。双方就还款事宜多次协商未果而产生纠纷。A银行遂向法院提起诉讼。法院立案后发现 详细>>2023-05-19 11:33
详细>>2023-04-26 11:06
经营者未经许可不得将其掌握的消费者信息用于商业宣传 ——郑某诉某公司网络侵权责任纠纷案 基本案情 郑某与其配偶在某公司开设的照相馆拍摄了一组亲密照。订立合同时，郑某并未同意拍摄作品可由照相馆作商业宣传使用。2019年11月1日，某公司在其经营所用的两个微信的朋友圈，使用郑某与其配偶的亲密照宣传业务。郑某认为某公司侵害其肖像权、隐 详细>>2022-04-06 16:46
——邬某诉某旅游App经营公司网络服务合同纠纷案 基本案情 邬某通过A公司经营的旅游App预定境外客房，支付方式为到店支付，订单下单后即被从银行卡中扣除房款，后原告未入住。原告认为应当到店后付款，A公司先行违约，要求取消订单。A公司认为其已经在服务条款中就到店支付补充说明部分酒店住宿可能会对您的银行卡预先收取全额预订费用，不构成违约 详细>>2022-03-16 16:35
——张某等人诉某销售公司、孟某某服务合同纠纷案 基本案情 2017年至2019年期间，张某等众多家长为自己1至3岁的婴幼儿到某销售公司所经营的游泳馆进行办卡消费并签订入会协议，每人预存了几千元至上万元不等的费用，以微信转账或支付宝转账方式支付给该公司法人及唯一股东孟某某。2020年初，该婴幼儿游泳馆即处于闭店状态，后该公司承租场地合同到期 详细>>2022-03-16 16:34
——李某、景某诉某影楼承揽合同纠纷案 基本案情 李某、景某为两在校大学生，看到某影楼发布19 9元古装写真广告，遂去店拍摄。后两人对照片、相册、化妆、服装等项目多次消费升级，与某影楼先后签订了五份协议，合计金额达2 6万余元。李某、景某通过向亲友借款和开通网贷支付了部分款项后，当天向该公司提出变更套餐内容，减少合同金额，遭拒。 详细>>2022-03-16 16:33
银行泄露客户信息引发纠纷案案情简介 2015年1月17日，徐女士接到短信显示其银行卡账户存入1300元。随后，徐女士接到自称张某的电话，说误存了1300元至徐女士账户，要求立即归还。徐女士要求通过银行或公安机关处理，被张某拒绝。之后，张某不断通过电话骚扰徐女士，要求归还款项。徐女士认为是银行在未经其本人同意的前提下向张某透露了其个人信息， 详细>>2022-02-15 16:14
此马非彼马何山获双赔----全国首例疑假买假 诉讼案●1996年4月24日，何仙在北京乐万达商行购买了两幅标明为徐悲鸿先生所作的作品，一张独马，一张群马，价格分别为700元和2200元。在商行开具的发票中，分别写有卅三年暮春悲鸿独马及悲鸿群马等字样。何山认为这两幅画作不是徐悲鸿的真迹，遂于5月13日以怀疑有假，特诉请保护为由，诉至北京市西城区人民法 详细>>2021-12-29 12:07
车内环境污染车商返还75万----汽车消费中的侵权问题受到重视●卢洪祥于2002年3月23日从北京云龙之星汽车贸易有限公司购买了一辆美国产道奇公羊汽车，售价为69万元，双方订立了购车合同，买方先后支付各种费用共计65682元。同年8月，卢先生驾车时发觉车内气味刺鼻难忍，头顶开始小片脱发。经检测，车内空气审醛含量超出正常值26倍多。卢先生先后同云龙之星 详细>>2021-11-18 12:40
购房遭欺诈消费者获双赔----商品房消费也应适用双倍赔偿●2001年3月15日，河南省鹤壁市消费者李某购买了当地一家建筑安装公司的一套总价为65780元的住房。入住不久，李某发现房子多处断裂，开始协商退房。随后又获悉，这套住房是开发商在1999年底未经规划部门批准擅自建造的，鹤壁市建委已经下发了拆除令，法院正在强制执行，而且整栋楼房的房产证又被抵押 详细>>2021-09-27 13:56
被拒门外丑女怒告酒吧----消费者的消费自由权应得到法律保障●2000年4月22日、4月28日及5月1日，在北京工作的高彬3次欲进入敦煌公司开办的TheDen "酒吧消费，均被酒吧工作人员以其面容不太好，怕影响店中生意为由挡在门外。2000年7月，高彬向北京市朝阳区人民法院提起诉讼，认为酒吧工作人员的行为侵害了其人格尊严，要求被告赔偿精神损失费5万元及经济损失 详细>>2021-08-26 09:04
胡师傅无烟锅因质量问题被退货----公司构成违约●无烟锅胡师傅因质量问题曝光后，经销商将总代理商北京台标国际数码科技有限公司诉至法院，要求退还货款。今年3月6日，北京海淀法院进行了宣判，12家经销商胜诉，7家败诉。●点评:作为胡师傅不粘锅系列产品全国总代理商，被告负有在全国卫视媒体播出相应广告的合同义务，但该公司从胡师傅被曝光后，没有继续 详细>>2021-07-20 10:03
消费者家乐福内摔伤获赔5万----未尽保障责任●马先生在家乐福超市方圆店购物时，被蜂拥的人群挤倒后摔伤，为此他将家乐福超市告上法庭索赔近8万余元。近日，海淀法院作出判决，家乐福公司因未尽到安全保障义务，需承担70%的赔偿责任，赔偿马先生5万余元。●点评:从事经营活动的法人，未尽合理范围内的安全保障义务致使他人受伤，受害方可以请求其承担相应 详细>>2021-05-13 20:03
名为免费美容，实为推销产品----经营者应明明白白经营●去年10月28日，53岁的陈女士到七宝龙城店购物，柔婷美容美体连锁店的一位美容促销员向她推荐去做一次免费的面部护理。在护理过程中，美容小姐极力向她推销一种美容院的精油，并要她再购买一张原本标价7600元，优惠价3800元的终身美容卡。 热心的美容促销员见她心动，身边资金不够，特意叫了一辆出租 详细>>2021-03-22 16:02
为索赔2 20元邱建东自费数千出庭----向服务欺诈索赔的尝试●1997年1月，邱建东到北京出差期间，发现两家公话代办处在收取电话费时，没有执行邮电部关于夜间、节假日长话收费半价的规定，分别向其多收了0 55元话费。于是邱建东分别向北京市西城区人民法院和东城区人民法院提起诉讼，要求两公话代办处双倍赔偿多收取的0 55元话费，即各索赔1 10元。打官司期 详细>>2021-03-18 16:01
行使舆论监督权韩某某反诉未获补偿----对经营者进行监督是消费者的法定权利●韩某某于1993年10月至1994年9月间，先后在一些报刊上发表了一系列矿泉壶有害健康的文章，提醒消费者慎用和当心，并对相关公司的广告点名进行了批评。生产矿泉壶的百龙公司、天津市天磁公司等以侵害其名誉权为由，向太原市中级人民法院提起诉讼。1996年6月，山西省高级人民法院终 详细>>2021-01-05 15:53
向收餐具费现象说不----对巧立名目重复收费予以抵制●2008年初,消费者冯某在烟台市杨柳居酒店胜利路分店就餐时，工作人员没有向消费者讲清楚可以选择收费与免费的餐具，收取了消费者餐具费12元。冯某将此事投诉到烟台市消协，杨柳居酒店胜利路分店的负责同志得知此事后，立即到消费者协会向消费者赔礼道歉，退回了多收的12元餐具费，并且补偿了由此而产生 详细>>2021-01-05 15:37
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